Не у овом тренутку. Тренутно нудимо подршку за е-пошту, ћаскање и вебинар (дељење екрана). Користимо ове ефикасније методе да смањимо трошкове и цене. Телефонска подршка је веома неефикасна. Наше особље може одговорити на око 60 е-порука на сат у поређењу са 5-10 телефонских позива у исто време. Међутим, схватамо да се одређена питања боље решавају телефоном. У овим околностима наше особље за подршку и инструктори могу ескалирати на телефонски позив.